A Central de Atendimento 0800 da Cagece está funcionando sob a operação de uma nova empresa desde o último dia 11. A ITS, empresa catarinense, tem ampla experiência em call center no setor de saneamento no sul e sudeste do país. Para o diretor de TI da ITS, Júlio Bueno, o maior desafio para assumir […]
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Você sabia? Já por dois anos consecutivos (2018 e 2019) a ITS Customer Service recebeu o selo de ética do Probare. O Probare é uma iniciativa de três entidades representantes do mercado de Relacionamento no país: ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto, ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente e ABT – Associação […]
O serviço de atendimento ao cliente (SAC) é uma das peças essenciais de qualquer empresa bem sucedida. Ter um canal de comunicação bem planejado e estruturado é garantia de aproximação entre a marca e o cliente de maneira mais eficiente e profissional. Esse contato direto com o consumidor e a maneira com que a empresa […]
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O gerente Comercial da Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN) ,Valério Campos, define bem o papel que a Central de Atendimento desempenha na empresa: é como uma antena, que recebe as sinalizações dos usuários, filtra e distribui para as áreas afins, principalmente a Operação, contribuindo para melhorar o desempenho e a imagem da Empresa. […]
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